Algemene voorwaarden
Versie 1.2 – maart 2026
Artikel 1 – Definities
1.1 Opdrachtnemer: Full Circle Concepts, gevestigd te Goedereede, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97708186.
1.2 Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van Full Circle Concepts.
1.3 Overeenkomst: iedere afspraak tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer betreffende coaching, advies, lezingen of andere dienstverlening.
1.4 Diensten: alle producten en diensten die Full Circle Concepts levert, waaronder (online) coaching, workshops, lezingen, trainingen, (digitale) producten, adviestrajecten en content.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten van Full Circle Concepts.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3 Door gebruik te maken van de diensten van Full Circle Concepts verklaart de Opdrachtgever zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
Artikel 3 – Diensten en werkwijze
3.1 Full Circle Concepts werkt op basis van professionele betrokkenheid, gelijkwaardigheid en ervaringsdeskundigheid.
3.2 Coaching is geen therapie en vervangt geen medische of psychologische behandeling. Bij twijfel kan worden doorverwezen naar een andere professional.
3.3 Resultaten zijn mede afhankelijk van de inzet van de Opdrachtgever. Er wordt geen resultaatgarantie gegeven.
Artikel 4 – Offertes en tarieven
4.1 Alle offertes en prijsopgaven zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
4.2 Tarieven worden vooraf gecommuniceerd en kunnen periodiek worden aangepast.
4.3 Pilottarieven zijn tijdelijk van aard en kunnen per maand worden aangepast. Eventuele tariefwijzigingen worden vooraf gecommuniceerd.
4.4 Full Circle Concepts maakt gebruik van de KOR-regeling (kleineondernemersregeling). Daarom wordt geen btw in rekening gebracht.
4.5 Digitale producten (zoals e-books of online trainingen) worden geleverd na ontvangst van betaling en kunnen niet worden geretourneerd.
Artikel 5 – Betaling
5.1 Facturen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
5.2 Bij niet-tijdige betaling is de Opdrachtgever in verzuim en kunnen administratiekosten en rente in rekening worden gebracht.
5.3 Bij uitblijvende betaling kan de dienstverlening worden opgeschort.
Artikel 6 – Annulering en verzetten van afspraken
6.1 Individuele afspraken (coaching)
Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden verzet of geannuleerd.
Bij latere annulering of no-show wordt het volledige tarief in rekening gebracht, tenzij sprake is van overmacht (zoals ziekte of overlijden van een naaste).
6.2 Lezingen, workshops en overige opdrachten (B2B)
Voor opdrachten zoals lezingen, workshops en trainingen gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:
- Bij annulering tot 14 dagen voorafgaand aan de geplande datum: kosteloos
- Bij annulering tussen 14 en 7 dagen voorafgaand: 50% van het overeengekomen bedrag
- Bij annulering binnen 7 dagen voorafgaand: 100% van het overeengekomen bedrag
Bij verplaatsing van de opdracht in overleg kunnen afwijkende afspraken worden gemaakt.
6.3 Overmacht Opdrachtnemer
Bij overmacht aan de kant van de Opdrachtnemer (zoals ziekte) wordt in overleg een nieuwe datum ingepland.
Artikel 7 – Vertrouwelijkheid en privacy
7.1 Full Circle Concepts behandelt alle informatie van Opdrachtgever vertrouwelijk, tenzij wettelijk verplicht om deze te delen.
7.2 Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie het privacybeleid op de website.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
8.1 Full Circle Concepts spant zich in om de dienstverlening zorgvuldig en professioneel uit te voeren.
8.2 De Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade, van welke aard dan ook, ontstaan door het gebruik van de geboden informatie of diensten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
8.3 De verantwoordelijkheid voor beslissingen die worden genomen op basis van de dienstverlening ligt volledig bij de Opdrachtgever. Coaching vervangt geen professionele hulp van artsen, psychologen of andere deskundigen.
8.4 Eventuele schadeclaims worden gemaximeerd tot het bedrag van de factuur voor de betreffende dienst.
Artikel 9 – Intellectueel eigendom
9.1 Alle door Full Circle Concepts verstrekte materialen (zoals hand-outs, e-books, oefeningen of audiofragmenten) zijn uitsluitend bestemd voor eigen gebruik en mogen niet worden verveelvoudigd of gedeeld zonder schriftelijke toestemming.
9.2 De naam, het logo en het concept 'Full Circle Concepts' zijn eigendom van de Opdrachtnemer.
Artikel 10 – Klachtenprocedure
10.1 Klachten over de dienstverlening dienen binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk te worden gemeld.
10.2 Full Circle Concepts zal zich inspannen om klachten in goed overleg op te lossen.
Artikel 11 – Geschillen
11.1 Op alle rechtsverhoudingen is het Nederlands recht van toepassing.
11.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dat niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Full Circle Concepts is gevestigd.