Algemene voorwaarden

Versie 1.0 – juli 2025

Artikel 1 – Definities

1.1 Opdrachtnemer: Full Circle Concepts, handelend onder de naam Full Circle Coaching & Advies, gevestigd te Delft, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97708186.

1.2 Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van Full Circle Coaching & Advies.

1.3 Overeenkomst: iedere afspraak tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer betreffende coaching, advies, lezingen of andere dienstverlening.

1.4 Diensten: alle producten en diensten die Full Circle Coaching & Advies levert, waaronder (online) coaching, workshops, lezingen, trainingen, (digitale) producten, adviestrajecten, en content.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten van Full Circle Coaching & Advies.

2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2.3 Door gebruik te maken van de diensten van Full Circle Coaching & Advies verklaart de Opdrachtgever zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

Artikel 3 – Diensten en werkwijze

3.1 Full Circle Coaching & Advies werkt op basis van professionele betrokkenheid, gelijkwaardigheid en ervaringsdeskundigheid.

3.2 Coaching is geen therapie en vervangt geen medische of psychologische behandeling. Bij twijfel kan de coach doorverwijzen naar een andere professional.

3.3 Resultaten zijn mede afhankelijk van de inzet van de Opdrachtgever. Er wordt geen resultaatgarantie gegeven.

Artikel 4 – Offertes en tarieven

4.1 Alle offertes en prijsopgaven zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

4.2 Tarieven worden vooraf gecommuniceerd en kunnen jaarlijks worden aangepast.

4.3 Pilottarieven zijn tijdelijk van aard en kunnen per maand worden aangepast. Eventuele tariefwijzigingen worden vooraf gecommuniceerd.

4.4 Tot oktober 2025 zijn alle tarieven inclusief btw. Vanaf dat moment zal Full Circle Coaching & Advies deelnemen aan de KOR-regeling en vervalt de btw-verplichting.

4.5 Digitale producten (zoals e-books of online trainingen) worden geleverd na ontvangst van betaling en kunnen niet worden geretourneerd.

Artikel 5 – Betaling

5.1 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.

5.2 Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever in verzuim en kunnen administratiekosten en rente in rekening worden gebracht.

5.3 Bij uitblijvende betaling kan de dienstverlening worden opgeschort.

Artikel 6 – Annulering en verzetten van afspraken

6.1 Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden verzet of geannuleerd.

6.2 Bij latere annulering of no-show wordt het volledige tarief in rekening gebracht, tenzij er sprake is van overmacht (zoals ziekte van de cliënt of overlijden van een naaste).

6.3 Bij overmacht aan de kant van de coach (zoals ziekte) wordt altijd in overleg een nieuwe afspraak ingepland.

Artikel 7 – Vertrouwelijkheid en privacy

7.1 Full Circle Coaching & Advies behandelt alle informatie van Opdrachtgever vertrouwelijk, tenzij wettelijk verplicht om deze te delen.

7.2 Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie het privacybeleid op de website.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

8.1 Full Circle Coaching & Advies spant zich in om de dienstverlening zorgvuldig en professioneel uit te voeren.

8.2 De Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade, van welke aard dan ook, ontstaan door het gebruik van de geboden informatie of diensten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

8.3 De verantwoordelijkheid voor beslissingen die worden genomen op basis van het coachtraject ligt volledig bij de Opdrachtgever. Coaching vervangt geen professionele hulp van artsen, psychologen of andere deskundigen.

8.4 Eventuele schadeclaims worden gemaximeerd tot het bedrag van de factuur voor de betreffende dienst.

Artikel 9 – Intellectueel eigendom

9.1 Alle door Full Circle Coaching & Advies verstrekte materialen (zoals hand-outs, e-books, oefeningen of audiofragmenten) zijn uitsluitend bestemd voor eigen gebruik en mogen niet worden verveelvoudigd of gedeeld zonder schriftelijke toestemming.

9.2 De naam, het logo en het concept 'Full Circle Coaching & Advies' zijn eigendom van de Opdrachtnemer.

Artikel 10 – Klachtenprocedure

10.1 Klachten over de dienstverlening dienen binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk te worden gemeld.

10.2 Full Circle Coaching & Advies zal zich inspannen om klachten in goed overleg op te lossen.

Artikel 11 – Geschillen

11.1 Op alle rechtsverhoudingen is het Nederlands recht van toepassing.

11.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dat niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Full Circle Coaching & Advies is gevestigd.

Full Circle Coaching & Advies is een handelsnaam van Full Circle Concepts..